Während Webseiten zum Kreditvergleich dem Kunden günstige Angebote anzeigen und ihm die Kontaktaufnahme mit dem Kreditgeber überlassen, gehört die Herstellung des Kontaktes zwischen Kunden und Geldinstitut zu den grundlegenden Aufgaben des Kreditvermittlers. Dieser fragt die relevanten Kundendaten ebenso ab wie den Kreditwunsch und findet mittels dieser Angaben das günstigste Angebot.

Dabei werden umfassende Angaben verlangt, mit deren Hilfe sich der günstigste Kredit finden lässt. Der Kreditvermittler verspricht dem Interessenten, in der Regel binnen spätestens eines Tages ein passendes Angebot zuzusenden. In der Praxis kann es auch mal einen Tag länger dauern; die zugesandten Angebote sind jedoch nahzu immer günstiger als vom Kunden selber ermittelte Kredite.

Für diese Dienstleistung ist ein Entgelt zu zahlen, welches in der Regel mit in die Finanzierung einfließt, sodass die Zahlung über die gesamte Laufzeit des Kreditvertrages gestreckt wird.

Die Inanspruchnahme des Dienstes eines Kreditvermittlers kann für den Kunden durchaus lohnend sein, da dieser auf Grund der Vielzahl der von ihm vermittelten Kredite über eine gewisse Marktpostion verfügt und somit Sonderkonditionen vereinbaren kann.

Zudem nimmt der Vermittler dem Kunden die Arbeit ab, sich aktiv um einen günstigen Kredit kümmern und einzelne Geldhäuser ansprechen zu müssen.

Ob Kreditvermittler auch dann eine Gebühr berechnen dürfen, wenn die Kreditanfrage negativ beschieden wird, ist umstritten. Einige bekannte Anbieter erheben Entgelte jedoch nur bei Erfolg. Gerade Kunden, die ihre Kreditwürdigkeit selber als nicht gesichert einschätzen, ist eine Beschränkung auf diese Vermittler zu empfehlen.
Ein ehrlicher Kreditvermittler benennt auf seiner Website zudem klar die Personengruppen, welche auch über seine Vermittlung keine realistische Chancen auf einen Kredit haben oder zumindest eines Mitantragstellers bedürfen.