Account-Manager/innen sind für die Pflege der Kundenbeziehungen eines Unternehmens verantwortlich. Sie werben Neukunden an, betreuen die Bestandskunden und Vertriebspartner. Zu deutsch – es sind Kundenbetreuer.

Arbeitsplätze finden Account-Manager/innen in allen Branchen der Wirtschaft. Sie arbeiten in Industriebetrieben, im Handel, in größeren Handwerksbetrieben, in der IT-Branche und im Dienstleistungssektor.

Voraussetzungen

In der Regel ist eine kaufmännische Grundausbildung, eine Weiterbildung in den Bereichen Vertrieb und Marketing oder ein betriebswirtschaftliches Studium notwendig. Außerdem  werden Fremdsprachenkenntnisse, zumindest Englisch, erwartet.

Kompetenzen

Zu den wichtigsten Fähigkeiten und Fertigkeiten, die ein Account-Manager/innen besitzen sollte gehören Kenntnisse in der Betriebswirtschaftslehre, Akquisition, Kundenberatung und Betreuung, Vertriebsmarketing und Customer-Relationship-Management.

Außerdem sind Kenntnisse in Controlling, Kalkulation, Marketing, PR, Marktforschung t Verhandlungsführung, Verkaufsförderung, Vertragsrecht und Vertrieb relevant.

Tätigkeiten

Account-Manager/innen arbeiten eigenverantwortlich. Sie zeichnen für den Aufbau, die Pflege und den Ausbau der Kundenbeziehungen verantwortlich. Sie analysieren und bewerten in Beratungs- und Verkaufsgesprächen Geschäftsprozesse und Kundenbedürfnisse, auf deren Basis sie Pläne für die Kundenentwicklung erstellen. Sie strukturieren und entwickeln Verkaufsgebiete und entwickeln eigenständig Vertriebsaktivitäten.

Zusammenarbeit entsprechend den betrieblichen Gegebenheiten mit Geschäftsleitung, Vertriebsleitung, Marketingabteilung, Sales Management und Entwicklungsabteilung.

Alle Tätigkeiten erfolgen mit dem Ziel, die Geschäftsbeziehungen zu verbessern, Kundenbeziehungen zu kontrollieren und zu analysieren, die Kundenzufriedenheit zu sichern um den Unternehmenserfolg zu stärken.

Account-Manager/innen sind viel unterwegs auf Messen, Kongressen und Kundenbesuchen.
Die Arbeitszeiten sind dadurch eher unregelmäßig.

Einkommen

Das Einkommen der Account-Manager/innen ist wesentlich von den Anforderungen abhängig. Im Bundesdurchschnitt verdienen sie zwischen 1.740 Euro im Saarland bis hin zu 3.400 Euro in Nordrhein-Westfalen.

Neben dem normalen Grundgehalt werden in einigen Unternehmen Zulagen und Sonderzahlungen gezahlt (Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, 13. Gehalt und vermögenswirksame Leistungen.

Verwandte Berufe

Sales Manager/in, Key-Account Manager/in, Betriebswirt

Weitergehende Informationen sind hier zu finden:

http://infobub.arbeitsagentur.de/berufe/search/simple/index.jsp