Die Teldafax Energy GmbH ist unter dem Dach der Teldafax Holding AG mit Firmensitz in Troisdorf seit 2006 als bundesweiter Energieversorger unter anderem auch in Sachen Strom aktiv auf dem deutschen Markt.
Dabei hat es sich das Unternehmen zum Ziel gemacht, ihren Kunden preiswerten Strom zusammen mit bestem Service und zuverlässiger Stromversorgung anzubieten. Teldafax hat deswegen flexible Tarifmodelle entwickelt, bei denen der Kunde selbst über die Modalitäten der Zahlung entscheidet und je nachdem, wie er auswählt, von zusätzlichen Rabatten profitieren kann. Für diese Tarife und das entwickelte Versorgungskonzept wurde Teldafax Energy schon 2007 vom Finanzmagazin Focus Money als „Günstigster Stromanbieter ohne Vorauszahlung“ ausgezeichnet. Das mag wohl sein, aber die Teldafax Erfahrungen vieler ehemaliger Kunden sprechen eine andere Sprache.

Teldafax Erfahrungen

Vor den Praktiken von Teldafax hat zu Beginn des Jahres 2009 sogar der Verbraucherschutz gewarnt. Im Forum des Portals Energievergleiche.de berichten enttäuschte Kunden über ihre negativen Teldafax Erfahrungen. Was dort zu lesen ist, ist zum Teil haarsträubend.
12Bommel berichtet, dass bei Teldafax zu Vertragsbeginn 150 Euro als Kaution hinterlegt wurden. Als der Vertrag beendet war,, hat Teldafax das Geld über Wochen nicht ausgezahlt, weil die Buchhaltung überlastet sei. 12Bommel hatte mittlerweile im Internet recherchiert und erfahren, dass es viele Kunden ähnlich Teldafax Erfahrungen gemacht hat und hinter diese Masche sicher ein System steckt. 12Bommel hat Teldafax dann angezeigt und wenige Tage später sein Geld.

Im gleichen Forum berichtet Agentmelle von Teldafax Erfahrungen. Dieser User war zwei Jahre Teldafax Kunden und hatte den Vertrag zum 31.12.2008 gekündigt. Trotz vorliegender Kündigungsbestätigung und Schlussrechnung wurde dieser Ex-Kunde mit Rechnungen und Mahnungen zu einem nicht mehr bestehenden Vertrag belästigt und bedroht, den Stromanschluss zu sperren. Im Fazit schreibt Agentmelle, dass ihre Teldafax Erfahrungen dem Unternehmen 10 Punkte von 10 möglichen Punkten bringen, wenn es um Inkompetenz und Ignoranz gegenüber den Kunden geht.

Viele andere Teldafax Kunden schildern ihre Teldafax Erfahrungen in ähnlichen Foren. So auch bei Strommagazin.de. Besonders beklagt wird auch die schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices. Einschreiben und Telefaxe werden oder wurden auf einen Stapel gelegt und nicht beachtet.

Zur Information Verivox nutzen

Unter www.verivox.de finden interessierte Verbraucher ein Portal, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, für die Kunden verschiedene Anbieter von Strom, Gas, Handytarifen oder DSL zu vergleichen. Hier können verschiedene Stromanbieter miteinander verglichen werden und im Ergebnis ein Wechsel zu einem günstigeren Anbieter vollzogen werden. Verivox bietet sogar einen Benachrichtigungsservice, indem registrierten Kunden Tarifänderungen automatisch mitgeteilt werden.

Die Qualitätsarbeit von Verivox wurde auch durch die Stiftung Warentest bestätigt. In allen Test konnte Verivox als bester Tarifvergleich im Internet schon im Jahr 2008 mit einer Note von 1,1 abschneiden. Verivox liefert auch Informationen über diverse Stromanbieter. Bei Teldafax macht Verivox darauf aufmerksam, dass die besagte Kaution bei einer Insolvenz des Unternehmens verloren ist.