Mit dem Citibank CiV-Versicherung Produkt „Citi Reform Rente Rendite“ habe ich sehr schlechte Erfahrung gehabt.

Feb. 2007 hat Citibank mir per Email zu einem Gespräch in Ihrer Filiale in München eingeladen, um „sehr dringende Sache zu besprechen“. Das kam am Ende aus, dass sie einige „Umstrukturierungen“ von meinen Fonds in dem Citibank Depot vorschlagen wollten wegen einer „möglichen“ Konjunktur nach unten. Das kam für mich nicht in Frage, weil ich meine eigene Anlege-Strategie behalten wollte. Dann wurde mir das Produkt „Citi Reform Rente Rendite“ von CiV-Versicherung empfohlen, mit ausführlicher Erklärung von Sicherheit und Gewinn-Visionen.

Vertrag abgeschlossen

Das schien mir sehr attraktiv, und ich habe einen Vertrag abgeschlossen. Drei Monate später habe ich mit meinem Mann darüber diskutiert, und war plötzlich klar, diese „Rente Rendite“ ist nichts anders als eine zusätzliche Rente-Versicherung, die ich bei meinem Arbeitgeber ehe schon gemacht habe, und habe mich entschlossen dies zu kündigen. Den Kündigungsbrief habe ich sofort geschickt (in Mai). Ich habe mit Geduld gewartet bis August (dazwischen war ich auch einige Zeit in Ausland), aber die Bestätigung von der Kündigung kam immer noch nicht.

Dann habe ich mich mindestens 5 Mal telefonisch über die Sachen beschwert, bis mir gesagt wurde, „der Sachbearbeiter war für eine lange Zeit krank“, „jetzt wird es gehandhabt“. Aber, als ich die Abrechung endlich bekam, musste ich erstaunt finden, dass die Versicherung für Mai bis August weiter gezahlt war, und außerdem wurde die Hälfte von den Gesamtbetrag, den ich eingezahlt habe, abgezogen für „Service-Gebühr“ und „Stornogebühr“, die ich gar nicht kannte.

Beschwerden

Ich habe mich weiter beschwert, aber bekam immer die Rückfrage „warum haben Sie nach dem Vertrag-Abschließen nicht sorgfältig die alle Bedingungen durchlesen?“ Zu meiner Kritik, dass der Sachbearbeiter bei der Beratung nichts über die „Service-Gebühr“ und „Stornogebühr“ erwähnt hat, sagten sie „dazu haben wir jetzt keinen Beweis mehr“. Nach einigen Monaten habe ich mich bei Beschwerden eine Managerin bei CiV-Versicherung erreicht, und habe ein Angebot bekommen, ca. ¼ meines Verlusts als Kulanz ausgezahlt zu bekommen.

Ich musste es akzeptieren, weil ich wusste, besseres würde es nicht sein. Aber ab diesem Zeitpunkt habe ich keine Lust mehr von irgendeinem Citibank Produkt, und die Einladung zum gewissen „wichtigen“ Gespräch schmeiße ich gleich weg.

Viele Grüße! Chu Xiong